Phần mềm quản lý du lịch là gì?
Phần mềm quản lý doanh nghiệp du lịch & lữ hành là giải pháp quản trị tổng thể doanh nghiệp trong lĩnh vực lữ hành. Phần mềm cung cấp các tính năng giúp doanh nghiệp theo dõi tình trạng và tiến độ của quá trình phục vụ khách du lịch, quản lý đặt chỗ, thiết kế chương trình tour du lịch, điều hành tour, quản lý sổ sách kế toán, thu chi, quản lý các chương trình ưu đãi, quản lý khách hàng, quản lý đối tác/nhà cung cấp và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Lợi ích của phần mềm quản lý du lịch
- Nâng cao hiệu suất làm việc: Công việc giữa các bộ phận được xử lý nhanh gọn và minh bạch nhờ bộ công cụ chuẩn nghiệp vụ lữ hành
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi giao dịch và doanh thu: Phần mềm hỗ trợ phân loại, sàng lọc, đánh giá database
- Hỗ trợ hoạch định kế hoạch kinh doanh: Báo cáo thống kê trực quan, phân tích toàn cảnh tình hình hoạt động của doanh nghiệp theo ngày, tháng, quý, năm
- Giám sát công việc theo thời gian thực: Hệ thống báo cáo điện từ cập nhật từng phút hoạt động kinh doanh của từng bộ phận giúp hạn chế tối đa các rủi ro và có các phương án xử lý kịp thời
Các tính năng của phần mềm quản lý doanh nghiệp du lịch
Phân hệ quản lý sản phẩm
Quản lý hệ thống sản phẩm tour du lịch là chức năng chủ đạo của phần mềm, giúp đơn vị lữ hành hạn chế tối đa các thiếu sót trong quá trình thiết kế, triển khai, thực hiện tour, cũng như đảm bảo giao diện phần mềm có tính thẩm mỹ, giúp người dùng dễ thao tác. Các chức năng của phân hệ này bao gồm:
- Quản lý xây dựng chương trình tour du lịch
- Quản lý thiết kế tour mẫu, tour theo yêu cầu
- Quản lý xây dựng chiết tính tour, tính giá thành và giá bán tour
- Quản lý các đối tác cung cấp
Phân hệ quản lý kinh doanh tour
Các chức năng của phân hệ này hỗ trợ doanh nghiệp bán hàng hiệu quả, xác định các yếu tố cần điều chỉnh theo nhu cầu khách hàng…. Phân hệ gồm các nhóm chức năng chính sau:
- Quản lý tour: quản lý tour mở bán, tour chờ duyệt, đặt chỗ (booking), yêu cầu (request), vé tour (ticket), hợp đồng du lịch, báo giá
- Quản lý hồ sơ khách hàng: thông tin cá nhân, sở thích, yêu cầu đặc biệt, người đại diện liên hệ, lịch sử mua hàng
- Gửi báo giá và hợp đồng cho giám đốc để chờ duyệt
Bộ phận kinh doanh có nhiệm vụ tương tác với khách hàng để tiếp nhận yêu cầu, làm việc với bộ phận xây dựng chương trình du lịch và bộ phận điều hành để các dịch vụ khách hàng yêu cầu được cung cấp một cách tốt nhất. Ngoài ra, bộ phận kinh doanh sẽ tương tác với bộ phận kế toán thông qua các yêu cầu thu công nợ khách hàng.
Phân hệ quản lý điều hành tour
Phân hệ này giúp nhà quản lý và điều hành viên cập nhật công việc theo thời gian thực, chuẩn bị một cách tốt nhất và nắm bắt được tiến trình tour trong khâu tổ chức và thực hiện. Phân hệ này gồm các chức năng sau:
- Quản lý dịch vụ: quản lý thông tin yêu cầu dịch vụ từ Bộ phận kinh doanh, kiểm tra thông tin và lập lịch, thực hiện việc đặt dịch vụ với nhà cung cấp.
- Điều hành tour: quản lý lịch trình tour, biết được tour đang ở đâu, sử dụng những dịch vụ gì và phát sinh những vấn đề gì
- Lịch Hướng Dẫn Viên: quản lý lịch điều phối hướng dẫn viên tham gia thực hiện tour.
Phân hệ kế toán, công nợ, thu-chi
Phân hệ này tập trung vào việc ghi nhận thu-chi trong doanh nghiệp, quản lý và theo dõi tình hình công nợ của khách hàng, đối tác, nhà cung cấp các dịch vụ trong tour du lịch. Các chức năng chính bao gồm:
- Xuất phiếu thu, phiếu chi
- Sổ nhật ký thu, chi
- Quản lý thanh toán của từng khách, từng đoàn
- Công nợ nhà cung cấp: quản lý công nợ cần thanh toán cho các nhà cung cấp và các khoản nợ đến hạn phải thanh toán cho nhà cung cấp.
- Tạm ứng đi tour: quản lý chi tiết các phiếu đề nghị tạm ứng tiền mặt cho Hướng Dẫn Viên đi tour.
Phân hệ marketing & chăm sóc khách hàng
Các chức năng của phân hệ này giúp đơn vị lữ hành có dữ liệu để phục vụ cho công tác tiếp thị và chăm sóc hậu mãi, đồng thời dễ dàng quản lý các chương trình ưu đãi hoặc chính sách giá vào những dịp đặc biệt, lễ Tết. Các chức năng chính trong phân hệ này gồm có:
Bao gồm các nhóm chức năng sau:
- Quản lý ưu đãi: Quản lý các chương trình khuyến mại, ưu đãi. Mỗi chương trình có mức giảm giá theo % hoặc theo số tiền khi đăng ký tour trong khoãng thời gian khuyến mại áp dụng.
- Quản lý hồ sơ khách hàng: thông tin cá nhân, sở thích, yêu cầu đặc biệt, người đại diện liên hệ, lịch sử mua hàng
Phân hệ quản lý báo cáo thống kê
Hệ thống cho phép trích xuất các thông tin được lưu trữ trong hệ thống dưới dạng các báo cáo, thống kê, biểu đồ nhằm hỗ trợ người quản lý trong việc theo dõi các thông tin chi tiết lẫn tổng quát một cách nhanh chóng, đầy đủ, từ đó giúp các nhà quản lý hoạch định kế hoạch kinh doanh. Các báo cáo, thống kê được tự động xuất theo ngày, tháng, quý, năm. Các dữ liệu thống kê trong báo cáo được trình bày linh hoạt dưới dạng biểu đồ, bảng, đồ thị.
Phân hệ quản lý nhân sự
Chức năng của phân hệ này giúp doanh nghiệp hệ thống lại sơ đồ bộ máy hoạt động từng vị trí, cấp bậc, hồ sơ nhân viên các phòng ban, lịch làm việc của từng nhân sự, và đánh giá chất lượng công việc của từng thành viên.
Phân hệ quản trị hệ thống
Chức năng dành cho người quản trị hệ thống thực hiện chức năng quản lý người dùng (user), quản lý vai trò người dùng (role), quản lý việc phân quyền trên chức năng, trên dữ liệu và ủy quyền cho người dùng thao tác trên chức năng/dữ liệu do nguời khác sở hữu. Hệ thống cung cấp các chức năng cho phép thực hiện việc cấu hình dữ liệu, thông số dùng chung cả hệ thống.
- Vai trò người dùng: quản lý các vai trò hoặc nhóm người dùng, mỗi vai trò/nhóm có thể thao tác một tập hợp các chức năng cụ thể.
- Danh sách người dùng: quản lý danh sách các người sử dụng hệ thống. Mỗi người sử dụng trực thuộc một hoặc nhiều vai trò/nhóm.
- Phân quyền: thiết lập quyền sử dụng của người dùng hoặc nhóm người dùng trên một chức năng cụ thể. Các quyền thao tác gồm: Thêm, Xóa, Sửa, Import, Export.
- Theo dõi quá trình truy suất vào hệ thống của các nhân viên
- Quản lý thông tin doanh nghiệp
Top 3 phần mềm quản lý tour du lịch tốt nhất hiện nay
GETGOO TRAVEL
GETGOO TRAVEL được ra mắt vào đầu năm 2023 trong bối cảnh du lịch Việt Nam và thế giới đã có nhiều thay đổi sau đại dịch Covid-19. Bởi vậy GetGoo Travel hiện đang là phần mềm quản lý du lịch & lữ hành miễn phí tối ưu, chuyên nghiệp nhất và là chủ đề của nhiều thảo luận trong các hội nhóm ngành du lịch, lữ hành.
GETGOO TRAVEL với 30+ tính năng ưu việt & hoàn toàn miễn phí:
- Thiết kế tour & Chiết tính giá tour tự động, nhanh chóng, tinh gọn thao tác
- Quản lý tour mẫu, tour chờ duyệt, tour mở bán, Booking của khách
- Điều hành tour, đặt dịch vụ, theo dõi hành trình & quản lý phát sinh
- Quản lý đối tác, sản phẩm/dịch vụ nhà cung cấp, giá NET & giá bán
- Quản lý hồ sơ khách hàng, hợp đồng du lịch, báo giá, chương trình ưu đãi
- Quản lý công nợ kế toán, xuất phiếu thu-chi
- Báo cáo thống kê thường kỳ, tối ưu hiệu suất làm việc của nhân viên
- Quản lý nhân sự theo phòng ban, quản lý vai trò người dùng, phân quyền nhân viên
- Bảo mật dữ liệu theo chuẩn Google
- Xúc tiến bán hàng: Liên kết với ứng dụng GetGoo để tiếp cận thêm 10000+ khách hàng tiềm năng
Là phần mềm miễn phí với hệ thống quy trình khép kín đầu tiên tại Việt Nam. GetGoo Travel giúp giải quyết trọn vẹn các mối quan tâm và nghiệp vụ trong doanh nghiệp lữ hành.
Vì sao nên lựa chọn GetGoo Travel?
- Thời gian triển khai nhanh chóng, hỗ trợ đào tạo và tư vấn chuyển đổi số
- Tiết kiệm chi phí doanh nghiệp – Phần mềm sử dụng hoàn toàn miễn phí
- Dễ dàng quản lý, tối ưu tính năng. Phần mềm thiết kế theo chuẩn nghiệp vụ lữ hành
- Tiếp cận 10000+ khách hàng tiềm năng thông qua hệ sinh thái GetGoo: Phần mềm GetGoo Travel, Ứng dụng du lịch & khám phá GetGoo, Kênh TikTok review trải nghiệm 500K+ reaction/ video – giải pháp truyền thông hiệu quả
- Tự động cập nhật, bảo trì thường xuyên
VTRANET
Vtranet là phần mềm quản lý du lịch được phát triển bởi công ty phần mềm Vinno. Với giao diện thân thiện, khả năng thay đổi theo quy trình và trình độ quản lý, đây là phần mềm thích hợp sử dụng trong nhiều doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch.
Đặc biệt phần mềm Vtranet cho phép quản lý, chăm sóc khách hàng, nhà cung cấp, đối tác, quản lý bán tour. Ngoài ra hệ thống báo cáo được cập nhật liên tục giúp người quản lý nhanh chóng đưa ra những quyết định trong chiến lược nhằm hạn chế rủi ro.
BIZAPPS
Một phần mềm quản lý du lịch hiệu quả bạn không nên bỏ qua nữa là phần mềm Bizapps. Những tính năng ưu việt của phần mềm này là quản lý và chăm sóc khách hàng, nhà cung cấp, đối tác, quản lý booking/request, quản lý báo cáo, chiến lược marketing,…Vì thế, thông qua Bizapps, người quản lý có thể nhanh chóng nắm bắt được các hoạt động kinh doanh, đưa ra những phương án, chiếc lược kinh doanh đúng đắn.
Dịch vụ khách hàng được cải thiện, tăng độ tập trung làm việc của đội ngũ chăm sóc khách hàng. Bên cạnh đó, phần mềm còn tích hợp thông tin giữa toàn bộ các quy trình một cách thống nhất, đầy đủ và nhanh chóng theo cơ chế phân quyền rõ ràng và mạnh mẽ.
Tạm kết
Với cơ hội tăng trưởng mạnh mẽ trong thời gian tới, các doanh nghiệp du lịch – lữ hành sẽ cần chuẩn bị tốt các nguồn lực để sẵn sàng cho giai đoạn vàng “bùng nổ”. Nếu bạn đang tìm kiếm một phần mềm quản lý giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh với CHI PHÍ 0Đ (hoàn toàn miễn phí) cùng vô số lợi ích khác về quảng bá thương hiệu, phần mềm GetGoo Travel sẽ là một giải pháp công nghệ vô cùng tối ưu và tiết kiệm chi phí.
Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và nhận ngay Demo đầy đủ tính năng phần mềm qua số HOTLINE: 0333376999 hoặc ĐĂNG KÝ TẠI ĐÂY
