Nhu cầu đi lại của du khách cao tuổi ngày càng cao nhưng ngành du lịch vẫn chưa chuẩn bị đủ cơ sở vật chất và phòng nghỉ để phục vụ họ. Liên hợp quốc tuyên bố rằng dân số trên 65 tuổi đang tăng nhanh nhất. Vì vậy, các doanh nghiệp lữ hành cần phải đáp ứng nhu cầu của họ vì số du khách là người cao tuổi sẽ chiếm tỷ trọng lớn hơn trong thị trường du lịch. Tuy nhiên, ngành du lịch vẫn chưa có cơ sở vật chất cần thiết cho du khách cao tuổi. Nhiều doanh nghiệp lữ hành gặp khó khăn trong việc phục vụ nhóm khách này.
Theo Kelly Torrens, phó chủ tịch phụ trách sản phẩm của Kensington, trong các chuyến lưu diễn, nhóm khách này cần được nghỉ ngơi nhiều hơn. Họ dễ bị ảnh hưởng bởi thời tiết nóng và cần được hỗ trợ khi lên xuống xe và trên địa hình gồ ghề.
Người khuyết tật sẽ chiếm phần lớn trong phân khúc khách du lịch lớn tuổi. Gần 1/5 số người từ 65 tuổi trở lên cho biết họ gặp khó khăn về nhìn, nghe, giao tiếp, di chuyển, trí nhớ, tập trung hoặc khả năng tự chăm sóc bản thân. Trong số đó, vấn đề phổ biến nhất là khả năng vận động, kể cả đi bộ hoặc leo cầu thang.
Tạo điều kiện thuận lợi cho du khách cao tuổi là thách thức lớn đối với các doanh nghiệp du lịch. Việc lắp đặt thang máy ở các điểm đến lịch sử và các khách sạn lâu đời hơn khá khó khăn vì cấu trúc của những công trình này khó tác động và cũng cần được bảo trì.
Nhiều khách sạn không có dịch vụ xe cho nhóm du khách này. Thang máy có sức chứa hơn hai người thường khó tìm thấy trong các nhà nghỉ và khách sạn ở các thành phố như Rome và Paris.
Các khách sạn có thể thích ứng nếu họ sẵn sàng đầu tư nguồn lực. Ví dụ: khách sạn Brooklyn ở Manchester, Vương quốc Anh, đã làm việc với nhóm thiết kế để thực hiện những đổi mới như tay vịn có thể tháo rời trong phòng tắm và một nhà hàng rộng rãi với các lựa chọn chỗ ngồi cho những người sử dụng gậy và các thiết bị hỗ trợ di chuyển khác.
Bên cạnh đó, du lịch bằng tàu hoặc thuyền cũng được nhiều người cao tuổi ưa thích. Tuy nhiên, các cảng vẫn cần thêm các dịch vụ và trang thiết bị để hỗ trợ những du khách này xuống tàu.
Tạm kết
Với cơ hội tăng trưởng mạnh mẽ trong thời gian tới, các doanh nghiệp du lịch – lữ hành sẽ cần chuẩn bị tốt các nguồn lực để sẵn sàng cho giai đoạn vàng “bùng nổ”. Nếu bạn đang tìm kiếm một phần mềm quản lý giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh với CHI PHÍ 0Đ (hoàn toàn miễn phí) cùng vô số lợi ích khác về quảng bá thương hiệu, phần mềm GetGoo Travel sẽ là một giải pháp công nghệ vô cùng tối ưu và tiết kiệm chi phí.
Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và nhận ngay Demo đầy đủ tính năng phần mềm qua số HOTLINE: 0986962997 hoặc ĐĂNG KÝ TẠI ĐÂY
