CNTT ngày càng phát triển, mạng lưới internet bao phủ giường như khắp mọi nơi. Theo nghiên cứu mới nhất, có khoảng hơn 80 % tổng dân số sử dụng internet để tìm kiếm thông tin về các tour du lịch. Họ luôn đòi hỏi dịch vụ cao và phù hợp với mình chính vì thế, chúng ta những người kinh doanh về du lịch phải biết và có kế hoạch xây dựng các chương trình thu hút khách hàng để đem lại nguồn lợi lớn cho công ty. Dưới đây là một số cách bán tour du lịch online hiệu quả và 5 kênh bán tour du lịch hiệu quả nhất GetGoo Travel muốn chia sẻ đến cho bạn.
Thiết kế website du lịch hiệu quả và chuyên nghiệp
Bất cứ một doanh nghiệp nào cũng hiểu được tầm quan trọng của website, nó không đơn thuần chỉ là một công cụ thông tin online, mà còn là kênh truyền thông chính thức và là công cụ kinh doanh hàng đầu cho mỗi doanh nghiệp.
Nếu trong thực tế, chúng ta có cửa hàng, trụ sở làm việc, văn phòng là bộ mặt của doanh nghiệp thì trên môi trường Internet, website lại chính là “văn phòng ảo”, đồng thời là hình ảnh của toàn công ty du lịch. Do đó, việc thiết kế một website theo yêu cầu là cần thiết, để giới thiệu doanh nghiệp, tăng sự nhận diện thương hiệu, chốt dịch vụ tour du lịch thông qua website, chăm sóc khách hàng hiệu quả đồng thời làm nền tảng của các kênh Marketing online khác.
Tối ưu hóa website
Bạn có biết rằng, trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm Google chiếm 91% tổng lưu lượng tìm kiếm không cần trả phí, và để đưa website của bạn vào top đó, bạn cần phải tối ưu hóa chúng, hay còn được gọi là SEO. Một chiến lược SEO tốt sẽ giúp công ty của bạn trụ vững lâu dài, gầy dựng hình ảnh thương hiệu tốt đồng thời giảm thiểu tối đa các chi phí Marketing khác.
SEO không chỉ là xây dựng một website thân thiện với công cụ tìm kiếm, mà còn là việc tạo dựng website tối ưu hóa cho người truy cập. Để SEO tốt, bạn không chỉ dừng ở việc nghiên cứu và áp dụng những từ khoá để có thể cải thiện thứ hạng tìm kiếm trên Google, mà còn phải tối ưu website ngay từ khâu hosting, domain, giao diện, coding… Đó là một quá trình dài hơi và đòi hỏi có nhuồn nhân lực chuyên môn.
Quảng cáo trên mạng xã hội
Mạng xã hội là nền tảng quảng cáo hiệu quả thứ hai sau công cụ tìm kiếm nhờ nhiều tính năng tuyệt vời cũng như hiệu quả lan tỏa mạnh mẽ của chúng. Bạn dễ dàng sàng lọc những đối tượng người dùng bạn muốn tiếp cận bằng các điều kiện như: độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, đặc điểm hành vi…
Quảng cáo thông qua mạng xã hội sẽ giúp công ty du lịch của bạn đẩy mạnh trong các thị trường ngách vì bạn có thể tối ưu hóa đối tượng khách hàng của mình một cách triệt để. Đồng thời cách này sẽ cộng hưởng với website, góp phần tăng trưởng website bằng cách tăng lượng truy cập bằng cách dẫn link. Từ đó, nó tăng tỷ lệ khách chốt dịch vụ.
Đa dạng hóa thể loại nội dung
Du lịch là một ngành dịch vụ, do đó nó xem trọng yếu tố trải nghiệm khách hàng rất cao. Để tạo ấn tượng tốt cho khách hàng, nội dung bạn cung cấp hay và cần thiết thôi là chưa đủ. Bạn phải đảm bảo sao cho những nội dung ấy thu hút đối tượng khách hàng tiềm năng, bằng việc đa dạng hóa từ hình thức cho đến nội dung.
Bạn có thể luân phiên sử dụng hình ảnh, video, infographic, quiz… bên cạnh văn bản để thể hiện nội dung cần thiết. Bên cạnh đó, tính chất nội dung trên website cũng như các kênh khác của công ty cần phải được nghiên cứu và chuẩn bị kỹ lưỡng, sao cho đúng thứ mà người xem quan tâm. Hãy nên nhớ rằng “Content is king”, do đó việc đầu tư vào nội dung là luôn đúng đắn.
Chăm sóc khách hàng trực tiếp qua website
Chăm sóc khách hàng online thông qua website doanh nghiệp đang là xu hướng tất yếu, nhất là đối với những ngành dịch vụ. Khách hàng luôn có nhu cầu tư vấn hay yêu cầu hỗ trợ mọi lúc mọi nơi, việc xây dựng hệ thống trực tuyến online, luôn có nhân viên chăm sóc khách hàng mọi lúc mọi nơi sẽ khiến cho khách hàng hài lòng, tỷ lệ sử dụng dịch vụ cũng như giới thiệu, truyền miệng sẽ cao hơn, tăng tỷ lệ khách hàng trung thành.
Việc chăm sóc khách hàng trực tiếp thông qua website cũng giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhiều khoản phí khác nhau như phí giao dịch (phí di chuyển đến tận nơi làm việc của khách hàng hoặc nhà riêng…), phí nhân sự (1 người chăm sóc nhiều khách hàng vào 1 thời điểm chỉ thông qua nền tảng chat trực tuyến trên website…).
Lên và triển khai chiến dịch
Để tăng doanh thu bán tour du lịch đòi hỏi bạn cần phải xây dựng và triển khai một chiến dịch để thu hút khách hàng. Khi bắt đầu lên một chiến dịch nào đó bạn cần phải trả lời được các câu hỏi như “tại sao phải dùng facebook?”, “bán tour trên facebook như thế nào?”, “facebook thực sự hợp với ngành nghề của bạn không?”, “chỉ số đo lường kết quả hoạt động là gì?”, “khách hàng của bạn là ai?”… Nếu bạn trả lời được các câu hỏi này thì bạn đã sẵn sàng triển khai chiến dịch của mình trên facebook được rồi đó.
Sử dụng hình ảnh ấn tượng
Hình ảnh đẹp và chất lượng chính là yếu tố quan trọng thu hút khách hàng của bạn. Thử nghỉ xem một người đang có ý định du lịch một địa điểm nào đó, họ tìm kiếm thông tin và vào website của bạn, mọi thứ đều hoàn hảo cho tới khi hình ảnh không được rõ nét, ít và hiếm hoi những cảnh đẹp thì chắc hẳn khách du lịch sẽ không hứng thú nữa.
Chính vì vậy bạn phải thường xuyên cập nhật các hình ảnh đẹp và phù hợp với để tăng sự thiện cảm của khách hàng đồng thời thể hiện sự chuyên nghiệp của mình trong lĩnh vực kinh doanh du lịch
Quảng cáo trên facebook
Facebook có tính năng quảng cáo dành cho các doanh nghiệp chính vì thế đòi hỏi bạn phải khéo léo khi sử dụng nó.Tính năng này giúp cho doanh nghiệp của bạn tiếp cận với khách hàng dễ dàng hơn và bán được hàng nhiều hơn. Thông qua đó bạn dễ dàng thu thập thông tin khách hàng, biết được nhu cầu du lịch của họ và từ đó có thể lên và triển khai các chiến lược và tiếp cận được với các khách hàng mục tiêu hơn
Quảng cáo bằng video
Quảng cáo bằng video là một trong những hình thức quảng cáo trên facebook nhằm tăng tương tác của người dùng và trở thành một phần quan trọng trong chiến dịch marketing. Nắm được điểm quan trọng này, bạn cần phải tạo ra một video chất lượng chỉ trong thời hạn vài giây ngắn ngủi để thu hút khách hàng. Nếu biết cách sử dụng thì đây chính là chiến dịch marketing thành công hiệu quả cho công ty của bạn
Top 5 kênh bán tour du lịch hiệu quả nhất
OTA
OTA (Online Travel Agency) là đại lý du lịch online, chuyên bán các sản phẩm dịch vụ du lịch như: phòng khách sạn, tour du lịch, vé máy bay… của các đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch cho khách hàng. Đây là kênh marketing hiệu quả để thu hút khách hàng trên khắp toàn cầu cho các dịch vụ du lịch của bạn.
Không chỉ hình ảnh thương hiệu, thông tin dịch vụ của bạn xuất hiện trên nền tảng OTA với số lượng người dùng toàn cầu khổng lồ, mà họ thực hiện thay bạn quy định đặt phòng và chăm sóc khách hàng.
Các OTA nắm giữ dữ liệu người dùng khổng lồ, hiểu rõ thế mạnh cũng như hạn chế của các đơn vị du lịch, vì thế họ sẽ giúp bạn tư vấn chiến lược giá và khuyến mãi hợp lý. Một số nền tảng OTA phổ biến hiện nay tại Việt Nam có thể kể đến: Booking.com, Agoda, Traveloka, Trivago…
Youtube
Những video ấn tượng với nội dung độc đáo trên Youtube gần đây luôn được tuyên truyền vô cùng rộng rãi. Bên cạnh các hình thức quảng cáo bằng từ khóa, nội dung văn bản quen thuộc, bạn có thể phá cách xây dựng các video và thực hiện quảng cáo trên Youtube, đem lại hiệu quả không hề kém cạnh.
Trên thực tế, Youtube là kênh hỗ trợ rất tốt các doanh nghiệp về các nhu cầu về quảng cáo, marketing, truyền thông mạnh mẽ cho các dự án, sản phẩm, hình ảnh thương hiệu của họ nhờ nền tảng được nâng cấp không ngừng cùng khả năng lan tỏa mạnh mẽ không kém các nền tảng mạng xã hội.
Google Ads
Google Ads (tên cũ Google AdWords) là chương trình quảng cáo trực tuyến của Google, mà bạn có thể sử dụng để quảng bá doanh nghiệp, bán các sản phẩm hoặc dịch vụ, nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu và tăng lưu lượng truy cập vào trang web của bạn.
Do đó, Google Ads có thể được xem không chỉ là một phương pháp quảng cáo độc lập hiệu quả mà còn là kênh hỗ trợ cho SEO vô cùng hiệu quả. Với hơn 1,1 tỷ người thường xuyên sử dụng Google như một công tìm kiếm chính, Google chính là kênh giúp doanh nghiệp của bạn tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất.
Social Media
Mạng xã hội vẫn tiếp tục được sử dụng ngày càng rộng rãi vì những lợi ích tuyệt vời do xu thế này đang mang lại mà chúng ta không thể phủ nhận. Không chỉ phục vụ nhu cầu cá nhân, trên thực tế, lợi ích của mạng xã hội đối với doanh nghiệp là vô cùng to lớn, không chỉ giúp tiết kiệm nguồn lực mà còn dễ dàng tối ưu hóa được những mục tiêu khác.
Hơn nữa mạng xã hội còn là kênh có hiệu quả lan truyền mạnh mẽ, đặc biệt khi bạn triển khai các chiến dịch quảng cáo. Người dùng sẽ thường xuyên thấy thương hiệu công ty du lịch của bạn xuất hiện trên Newsfeed của họ, khiến họ ghi nhớ, và click vào khi có nhu cầu.
Như vậy bạn không chỉ thành công trong việc quảng bá thương hiệu mà còn tăng tỷ lệ chốt tour, dịch vụ du lịch gián tiếp từ mạng xã hội dẫn đến website. Một số kênh mạng xã hội phù hợp với lĩnh vực du lịch có thể kể đến như Facebook, Instagram…
Sàn thương mại điện tử
Sự vươn lên của các sàn thương mại điện tử khiến các doanh nghiệp không thể đứng ngoài kênh kinh doanh hiệu quả này. Không chỉ kinh doanh những sản phẩm hữu hình, sàn thương mại điện tử cũng là kênh lý tưởng để bạn bán các voucher dịch vụ du lịch.
Mọi thứ được thực hiện vô cùng đơn giản, chỉ cần vài cú click chuột, dịch vụ bạn đặt sẽ lập tức thuộc về bạn ngay lập tức, vô cùng hiệu quả. Bên cạnh đó, sàn thương mại điện tử cũng là kênh lý tưởng để bạn thực hiện quảng bá và Marketing cho dịch vụ của mình, nhất là khi các sàn thương mại điện tử luôn đẩy mạnh quảng cáo để cạnh tranh lẫn nhau. Các nền tảng thương mại điện tử phổ biến mà doanh nghiệp du lịch nên dùng hiện nay là: Tiki, Shopee, Lazada, Sendo.
Hy vọng thông qua bài viết này, bạn sẽ tìm được kênh bán tour du lịch trực tuyến hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn nhé!
Tạm kết
Với cơ hội tăng trưởng mạnh mẽ trong thời gian tới, các doanh nghiệp du lịch – lữ hành sẽ cần chuẩn bị tốt các nguồn lực để sẵn sàng cho giai đoạn vàng “bùng nổ”. Nếu bạn đang tìm kiếm một phần mềm quản lý giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh với CHI PHÍ 0Đ (hoàn toàn miễn phí) cùng vô số lợi ích khác về quảng bá thương hiệu, phần mềm GetGoo Travel sẽ là một giải pháp công nghệ vô cùng tối ưu và tiết kiệm chi phí.
Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và nhận ngay Demo đầy đủ tính năng phần mềm qua số HOTLINE: 0333376999 hoặc ĐĂNG KÝ TẠI ĐÂY
Mona Media
